多项选择题
企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（）
A.独建模式 B.购买软件包 C.原型法模式 D.外包模式
多项选择题 下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）
多项选择题 主流的CRM系统具有的特点包括（）
多项选择题 基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流？（）
