单项选择题 （）象征着饭店的礼仪，代表着饭店的形象，起着“仪仗队”的作用。

单项选择题 （）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。

单项选择题 客房预订，是指宾客在抵店前对饭店（）的预先订购，或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定。