问答题
单队列和多队列，对顾客的排队等待心理各有什么影响？
一般情况下，队列数量对顾客的等待心理具有比较明显的影响。一些顾客偏爱单一队列，因为单一队列比较公平，先来者先服务，顾客不......
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问答题 站在顾客角度看，什么样的服务承诺对顾客有意义？
问答题 企业在什么情况下不宜做出服务承诺？
问答题 服务承诺会给服务企业带来哪些好处？
