多项选择题
下列属于接待处工作内容是（）。
A.办理客人住店手续，负责分配房间 B.掌握并控制客房出租状况 C.期进行房间销售预测并向上级提供预订分析报告 D.保管有关住宿资料
多项选择题 VIP客人入住登记的接待程序是（）。
多项选择题 客史档案建立的原则是（）
多项选择题 客房部的作用有（）
