单项选择题
如为客服代表的服务质量问题，则询问客户（）。
A.对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意！ B.很抱歉，给您带来了不便。 C.对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意，请问您对她（他）的服务是否还有不满意的地方。 D.请问您对她（他）的服务是否还有不满意的地方。
填空题 如客户再次投诉，则按（）进行考核。
单项选择题 如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。
问答题 情绪安抚客户应如何处理？
