判断题 针对人体服务的结果就让人在生理上更健康或更舒适。

判断题 服务作坊式流程的设计要注意控制成本维持质量，对参与服务过程中的顾客进行教育引导。

判断题 大众化服务式流程要求服务企业高度重视人力资源的开发，并在流程设计充分考虑服务提供系统的灵活性。