单项选择题
属于资源效率衡量指标的是（）。
A.座席占用率、电话系统实际可利用率 B.座席占用率、平均通话时间 C.平均通话时间、电话系统实际可利用率 D.平均通话时间、远程解决率
单项选择题 通过考核发现座席员平均通话时间短，可能出现的问题是（）。
单项选择题 不属于服务效率主要衡量指标的是（）。
单项选择题 服务水平是（）评估项目的主要衡量指标之一。
