单项选择题 被誉为"全球质量管理大师”、"零缺陷之父”和"伟大的管理思想家”的是（）。

单项选择题 文化变革过程中最重要的是（）。

单项选择题 根据克劳斯比质量原则，检验并不能产生质量，只有（）才能产生质量。