单项选择题
服务报告提交率的测量目的是什么？（）
A.评价服务报告的质量B.评价服务报告按照服务协议、合同、计划要求提交的比率C.评估服务的整体效率D.衡量服务的及时响应性
单项选择题 互动沟通机制的测量目的是什么？（）
单项选择题 及时解决率的计算公式与及时响应率的公式有何关系？（）
单项选择题 如何解决的服务请求被视为及时解决？（）
