单项选择题
主动地客户挽留是指客服中心根据预警体系显示的（）资料。
A.入网倾向客户资料 B.离网倾向客户资料 C.异网客户资料 D.忠实客户资料
单项选择题 挽留客户的初衷是让客户感受到自身受重视、受关注，核心是（），目的是存量保持。
单项选择题 客户挽留过程中，处理客户提出的异议，说法不正确的是（）
单项选择题 客户由于自身某些方面的原因而导致流失的客户群，叫做（）
