判断题
服务质量就是顾客对服务期望值与感知服务绩效之间的差异比较。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 小区物业公司对于故意拖延缴纳物业管理费的业主可以采取停水停电等处罚措施，促进收费工作开展。
多项选择题 物业服务的全面质量管理推行三阶段有（）
多项选择题 物业服务质量管理中的前馈控制，包含有（）
