多项选择题
物业服务的全面质量管理推行三阶段有（）
A.控制型阶段B.过程型阶段C.授权型阶段D.自主型阶段
多项选择题 物业服务质量管理中的前馈控制，包含有（）
多项选择题 在物业服务质量管理ISO标准八大原则中包含的有（）
单项选择题 面对客户对服务的期望时，正确的做法（）
