单项选择题
（）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。
A.客户忠诚的有效管理 B.客户价值的有效管理 C.客户互动的有效管理 D.企业利润的有效管理
单项选择题 客户关系管理的目的是（）
单项选择题 属于快速反映供应链阶段的特点是（）
多项选择题 利用Web向客户提供自助式服务，要求做到（）
