判断题 良好的沟通即意味着双方达成一致意见。

判断题 营利性组织和非营利性组织中的管理者对冲突的反应是不同的，一般来说，非营利性组织中的管理者可能会否认冲突的存在，并采取回避，抑制或妥协的方法来解决，因而很容易导致集体思维的陷阱，所以，非营利性组织中的管理者更需要冲突管理的培训。

判断题 角色冲突是个人层次冲突的一种特殊形式，它与职责直接联系，研究表明，角色冲突与个人的行为和组织的绩效存在一定的必然联系。