判断题
公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。
正确
单项选择题 不是卷烟零售客户意见处理要求的是（）
单项选择题 下列关于卷烟零售客户意见处理的说法不正确的是（）
判断题 烟草公司要对投诉处理的结果认真研究加以利用，以持续提高服务水平和服务质量。
