问答题
客人投诉衣服洗后褪色了，怎么办？
根据洗衣服务程序，收取客衣时应先检查、核对衣服有关情况，如有发现衣服褪色应先与客人确认后再洗，否则客人可能认为是洗后褪色......
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问答题 你在走廊上看到有间客房门外放着一双皮鞋，该如何处理？
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问答题 凌晨三点，有客人投诉空调很热，工程部夜班人员解决不了，怎么办？
