多项选择题
前厅部有哪些主要管理岗位（）
A.前厅部经理 B.大堂副理 C.前台接待主管 D.礼宾主管
多项选择题 服务人员仪容仪表包括（）
多项选择题 客史档案的内容包括（）
多项选择题 客房楼面接待包括三大环节（）
