多项选择题
在沟通交流中，回应服务对象所讲的话语和感受时，可以使用下列话语（）
A.我明白…… B.您的心情我体会得到…… C.您可以…… D.您的意思我了解……
多项选择题 在沟通交流中，如果对方说话偏离主题太远，或者出现其他情况，不得不打断对方时，应运用下列话语（）
多项选择题 在沟通交流中，为了减少误会，聆听者可使用以下哪些话语，适时确认自己所了解的信息是否正确？（）
多项选择题 在沟通交流中，如果需要记录对方的话，要掌握下列技巧（）
