判断题 在赫茨伯格的“激励-保健理论”中，以客服中心员工激励为例，基本的满意度因素-激励因素包括：基本的知识与技能、完成工作所需要的系统或设备支持、工作环境、有竞争力的薪酬、个人目标与理想的符合度。

判断题 在马斯洛的需求层次理论中，以客服中心员工激励为例，尊重需求具体表现在员工职业发展晋升、获得学习或培训的机会，从而得到个人综合素质能力、专业能力水平的提升和发展

判断题 客户服务中心的工作充分体现了人员密集、知识密集、业务密集以及情绪化劳动的特征。