判断题
旅游企业要让旅游者做出旅游决策，就要让旅游者的“儿童自我”动心，“家长自我”放心，“成人自我”觉得省心。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 旅游风险知觉包括物质风险知觉、功能风险知觉、资金风险知觉、社会风险知觉和心理风险知觉。
问答题 当客人表现出不恰当的行为时，旅游工作者怎样为客人"隐其短"，让客人对他自己更加满意？（要求写出一篇400字以上的案例分析）
问答题 为什么说“合理化”是旅游服务人员为客人提供补救性服务的心理学依据之一？
