未知题型 可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护（）与保证游客经历质量之间的均衡。

未知题型 问卷技术和（）是旅游市场调查最常用的技术。

未知题型 试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。