单项选择题
当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是 （）
A.妥协 B.强迫 C.回避 D.顺应 E.协作
单项选择题 管理者在传达上级精神时，只传达对自己有用或有兴趣的信息，而不是全面地传达所有信息，这种情况属于影响沟通因素中的 （）
单项选择题 正确的谈话技巧是 （）
单项选择题 有效沟通策略中不正确的是 （）
