单项选择题 能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是（）。

多项选择题 信息系统对组织的影响作用体现在（）。

多项选择题 在客户关系生命周期中，（）。