填空题 导游工作的特殊性在于其直接为人服务，最需要体现______的精神。

填空题 海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表，是出境旅游团的______和______。

填空题 兼职导游员亦称______，是指不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。