单项选择题 导游员的职责之一是向旅游者讲解，传播（）。

单项选择题 在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是（）。

单项选择题 旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（）。