多项选择题
导游人员应重视办好散客入住饭店后的一系列服务，以保证日程安排等有关事项的落实，主要工作有（）。
A．向散客明确告之饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用 B．要负责核对散客行李，请行李员送入客人房间 C．要将散客的日程安排表填好，请其签字确认 D．散客到下一站已买好机票，导游应提醒提前确认飞机座位 E．填写《零散游客登记表》反馈给旅行社接待部门
单项选择题 误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付的误机费是客票价的（）。
多项选择题 餐饮服务是地陪一项重要工作，主要做好如下工作（）。
多项选择题 导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客对导游人员的期望，保持良好形象必须要（）。
