单项选择题 长期以来，对于服务的研究往往是针对（）提供服务的研究，而忽略了对其他部门的服务研究。

单项选择题 所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

单项选择题 大多数企业所认为的服务与成本的关系是（）。