多项选择题 魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点（）。

多项选择题 方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重（）。

多项选择题 顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（）。