单项选择题 误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付的误机费是客票价的（）。

单项选择题 “古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用的导游方法是（）。

单项选择题 旅游团中难免有无理取闹的人，故意提出一些要求来刁难导游人员。对此导游人员应该把握的首要关键是（）。