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单项选择题
“服务营销理论之父”是（）
A.贝里
B.洛夫洛克
C.菲利普.科特勒
D.克里斯廷.格罗鲁斯 -
单项选择题
企业官网上的对自己的简介属于（）有形展示。
A.服务场景
B.服务信息
C.服务价格
D.服务人员 -
单项选择题
一名顾客利用网络自动预约的系统选择在线律师进行法律事务咨询服务，这种服务交付方式属于（）
A.人工服务方式
B.自助服务方式
C.半自助服务方式
D.自动化服务方式
