相关考题
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单项选择题
企业官网上的对自己的简介属于()有形展示。
A.服务场景
B.服务信息
C.服务价格
D.服务人员 -
单项选择题
一名顾客利用网络自动预约的系统选择在线律师进行法律事务咨询服务,这种服务交付方式属于()
A.人工服务方式
B.自助服务方式
C.半自助服务方式
D.自动化服务方式 -
单项选择题
属于外部服务场景的要素是()
A.企业或服务项目自身的外观形象
B.空间布局和设施配备
C.功能性或装饰性标识符号
D.实施或辅助服务的各类工具
