单项选择题
下面关于对客户需求的理解看法错误的是（）。
A.对客户的需求完整为了知道哪些是最重要的
B.只有理解客户的需求，才能知道他购买产品的动力
C.在没有完全理解客户需求时，可以推荐产品，以使客户能理解产品的优点
D.客户一般开始说出来的需求是他全体需求的一小部分
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单项选择题
电话销售员张三选择的客户准确率不高，这表明他缺乏（）。
A.足够的电话量
B.商业意识
C.缺乏沟通的效果
D.对客户购买心理的把握 -
单项选择题
下面哪个问题是属于开放性的问题（）。
A.“您认为我们的价钱是不是高了点？”
B.“您感觉这些软件的界面好看吗？”
C.“您对我们软件可用性上有什么建议吗？”
D.“您对我们的技术支持满意吗？” -
单项选择题
如果运用下面哪项技巧，可以增加客户提问的机会（）。
A.采用非常合适的语速
B.善于运用停顿
C.音量恰到好处
D.发音很清晰
