相关考题
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单项选择题
产生新服务的（）是新服务开发的关键性的第一步。
A.商业分析
B.概念形成与测试
C.概念构思
D.构思筛选 -
单项选择题
服务的无形性使得企业难以像有形商品那样展示其特点，而（）便于顾客识别服务特色和服务质量，有助于顾客选购所需要的服务。
A.服务品牌
B.服务宣传
C.服务效率
D.服务产品 -
单项选择题
附加服务可以为企业增强（）提供多种选择，也可以为企业设计新服务提供参考依据。
A.便利服务
B.支持服务
C.信息服务
D.核心服务
