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多项选择题
当在网络上遭遇诈骗之后，应该（）
A.被骗丢脸，就当花钱买教训
B.立刻到公安机关报警
C.举报诈骗过程中涉及到的网址和社交帐号
D.再去联系骗子，把被骗的钱讨回来 -
单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要（）、真诚、耐心。
A.迅速
B.热情
C.专业
D.微笑 -
单项选择题
客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）
A.预警管理
B.销售管理
C.信息管理
D.支撑管理
