相关考题
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多项选择题
服务能力包括（）等方面的内容。
A.服务设施
B.劳动力
C.工具
D.设备
E.现金 -
多项选择题
常见的可供服务企业选择的排队结构有（）等。
A.多条排队
B.单一排队
C.领号
D.位置
E.空间要求 -
多项选择题
了解需求模式包括（）等方面。
A.顾客的重要程度
B.描绘需求模式
C.可预测的循环变化
D.随机需求的变化
E.各细分市场的需求模式
