多项选择题
以下哪几项属于西贝主张的服务()
A.喜悦服务、快速服务、感动服务、危机服务、专业服务、无障碍退菜服务
B.高效服务、感动服务、危机服务、焦点服务、专属服务、专业服务
C.喜悦服务、高效服务、感动服务、焦点服务、无障碍退菜服务
D.喜悦服务、快速服务、准确服务、感动服务、宝宝服务、无障碍退菜服务
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单项选择题
以下对于专业服务的定义描述正确的是()
A.技能娴熟、专业过硬、高标准、严要求
B.动作娴熟、技能过关,为顾客提供高标准的服务
C.业务技能熟练,为顾客提供高品质的服务
D.娴熟应用专业知识,为顾客提供高标准的服务 -
单项选择题
以下对于专属服务的定义描述正确的是()
A.根据顾客需求,专门给顾客量身定制的服务
B.专门设计的,为顾客主动随时提供的特有服务
C.针对于特殊人群,专门为其提供的服务
D.满足顾客的一切需求,专门为其提供的服务 -
单项选择题
以下对于焦点服务的定义描述正确的是()
A.针对特殊的服务对象,设计专属的服务,重点接待
B.重点的顾客,特殊对待,让其成为焦点的服务
C.对于特殊的顾客,聚焦服务,让顾客受重视、有面子
D.重要的服务的对象,需要重点接待,区别对待
