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单项选择题
关于客户需求书面表述的一般原则和规范，说法错误的是（）
A.文字必须做到表意精确，解释单一，避免因不同理解给创业指导活动带来不良影响
B.客户需求书面表述具有公文风格
C.客户需求书面表述分为标题、导语、主体、结尾四个部分
D.客户需求书面表述的主体包括情况和分析两部分 -
单项选择题
“三四规则”模型中“参与者”的市场占有率是（）
A.15%
B.5%-15%之间
C.15%以上
D.25%以上 -
单项选择题
按照信息的属性、客户的希望点、客户创业项目的优点和缺点等将其本质内容全面地罗列出来，在针对列出的项目提出改进，是客户服务需求信息整理方法中的（）
A.简化法
B.列举法
C.辐射法
D.直觉法
