单项选择题
客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）
A.根据车辆质保记录，在顾客质保期结束两周前向顾客发送邀请
B.以上第一次邀请没有成功无需再做第二次邀请
C.根据车辆质保记录，在顾客质保期结束前三个月向顾客发送邀请
D.根据车辆质保记录，在顾客质保期结束前六个月向顾客发送邀请
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单项选择题
在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）
A.希望与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系
B.想了解或亲眼看见为他的车提供了哪些服务，主要为了确保物有所值
C.需要根据顾客的要求作出充分的准备和时间安排
D.对服务或维修的过程不在乎 -
单项选择题
在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客（）
A.寻求物有所值，希望得到折扣
B.自己不了解或不想了解他的车作了哪些修理
C.对服务或维修的过程不在乎
D.认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修 -
单项选择题
忠诚度累积优惠活动对哪种客户类型最为有效（）
A.情感关系导向型
B.性价比导向型
C.时间效率导向型
D.以上答案皆是
