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多项选择题
饭店会议场地布置须考虑的因素有（）
A.客人的身份
B.客人的国籍
C.客人的习俗
D.客人的参加人数
E.场地的大小 -
多项选择题
饭店对长住客人的服务要求（）
A.以客人的姓氏称呼客人
B.不定期征求客人意见
C.做好访客接待工作
D.必须亲疏有度
E.服务员要相对稳定 -
多项选择题
饭店宾客投诉的种类有（）
A.当面投诉
B.书面投诉
C.电话投诉
D.口头投诉
E.投诉信投诉
