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单项选择题
酒店实施个性化服务需要依托顾客信息，这些信息的主要来源是（）
A.酒店员工在服务过程中发现
B.向顾客询问
C.向外部企业购买
D.通过互联网查询 -
单项选择题
以下服务中，代表了最高服务水准的是（）
A.标准化服务
B.个性化服务
C.随意化服务
D.针对性服务 -
单项选择题
根据所学内容分析，信息时代，酒店管理行业拥抱变化的主要做法是（）
A.运用技术，提高管理水平和服务水平
B.努力追求最新技术
C.信息技术可以解决一切管理问题
D.技术可以完全取代员工
