某轧钢厂成品库，对1000块成品钢坯进行表面质量检验，钢坯上的主要缺陷有结巴、裂纹、氧化铁皮压入、辊印、毛刺、过烧六大类别，结果共发现20块钢坯不合格，合计30个缺陷，则DPMO为（）

A.跨职能流程图的优点是能够清晰地分析流程在各职能部门的流动情况
B.绘制跨职能流程图时，职能部门可以水平摆放，也可以垂直轴摆放
C.跨职能流程图不能分析流程中的活动是否是增值活动
D.跨职能流程图上可以标注活动所需时间

A.因果图一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因
B.因果矩阵一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因多种缺陷形式
C.因果矩阵可以帮助方便地确定关键的影响因素
D.对于同一个问题，可以先绘制因果图，再绘制因果矩阵

A.CTQ一定是计量型数据
B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关
C.当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用待用测量指标
D.当CTQ数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ