单项选择题
为落实国家“取消手机流量‘漫游’费”的工作要求，移动公司自（）起，将本地、省内移动数据流量资源的资费和促销，统一调整为全国流量（不含港澳台）。
A.2018/7/1
B.2018/7/15
C.2018/7/31
D.2018/8/1
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单项选择题
对于一线客服转派的工单，回复标准：5星客户回复时限为（）小时。
A.2
B.4
C.6
D.8 -
单项选择题
在营业厅现场管理中，应设置（）专席，现场管理人员应在厅内巡视，应关注各区域客流情况，合理进行人员配置。
A.值班经理
B.厅经理
C.服务明星 -
单项选择题
各营业厅营业开始前30分钟开始进行早评，早评时间不少于（）
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
