问答题
简答题
简述企业与上下游沟通的途径有哪些？
【参考答案】
建立电子通讯网络，互派人员参与彼此重大决策，提供各种支持，增加信息交流，商务谈判，正确处理产生的问题。
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问答题
简述企业与顾客沟通的技巧有哪些？ -
单项选择题
企业与顾客沟通，应注重培养和规范客服人员的素质，客服人员的素质包括不包含（）。
A.穿着得体
B.较强的管理能力
C.品格素质
D.扎实的专业知识和工作素质 -
单项选择题
哪一项不是企业与同行的沟通途径（）。
A.行业交流会
B.企业间的参观
C.战略合作伙伴间的学习
D.采用神秘人物探访
