问答题
简答题
简述企业与顾客沟通的技巧有哪些？
【参考答案】
正确的认识顾客，注重培养和规范客服人员的素质，努力挖掘顾客的真实需要，把握沟通时机，顾客服务对象的多样性，积极有效的语言......
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相关考题
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单项选择题
企业与顾客沟通，应注重培养和规范客服人员的素质，客服人员的素质包括不包含（）。
A.穿着得体
B.较强的管理能力
C.品格素质
D.扎实的专业知识和工作素质 -
单项选择题
哪一项不是企业与同行的沟通途径（）。
A.行业交流会
B.企业间的参观
C.战略合作伙伴间的学习
D.采用神秘人物探访 -
单项选择题
以下关于非正式商务沟通，不正确的是（）。
A.指不遵循一定的规则而进行的商务信息传递与交流
B.沟通约束力强
C.形式多样、灵活
D.沟通及时
