相关考题
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多项选择题
顾客关注的主要方向有哪些？（）
A.产品方面
B.服务方面
C.购买方面
D.设计方面 -
多项选择题
你可以通过下列哪些方式直接询问你的顾客？（）
A.焦点小组座谈，一对一面谈
B.现场采访
C.离去采访关键时刻讨论会
D.电话询问 -
多项选择题
当你的产品或服务设计不满足顾客要求时会产生哪几大差距？（）
A.理解差距
B.程序差距
C.行为差距
D.促销差距和感受差距
