相关考题
-
单项选择题
以下不是电话监听形式的是（）
A.电话拨测
B.电话录音
C.随机监听
D.现场指导 -
单项选择题
电话监听一般在客服中心系统内部进行，通常有（）形式。
A.随机监听
B.电话录音
C.现场指导
D.以上均正确 -
单项选择题
（）是客服中心服务质量管理的一个重要手段。
A.用户评价
B.电话监听
C.考试
D.客户建议
