单项选择题
对于关系型的团队成员，领导者做法正确的是（）
A.不要对他们的私人生活表示兴趣
B.指明不完成工作对他人的影响
C.不应承诺为他们负一定责任
D.把关系视为个人的利益来建设
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单项选择题
对优秀服务人员的表彰和宣传，树立榜样，这是文化团队建设中的（）
A.加强成员培训
B.选择优秀的团队领导
C.加强团队管理
D.高度重视团队文化建设 -
单项选择题
对听到的信息很少深入思考，也很少给予说话者反馈，这属于（）
A.自我辩解的倾听者
B.自我中心的倾听者
C.被动的倾听者
D.挑剔的倾听者 -
单项选择题
对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有效倾听的技巧中的（）
A.记忆
B.理清沟通者的需要和情感
C.理清谈话内容
D.反馈
