单项选择题
对优秀服务人员的表彰和宣传，树立榜样，这是文化团队建设中的（）
A.加强成员培训
B.选择优秀的团队领导
C.加强团队管理
D.高度重视团队文化建设
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单项选择题
对听到的信息很少深入思考，也很少给予说话者反馈，这属于（）
A.自我辩解的倾听者
B.自我中心的倾听者
C.被动的倾听者
D.挑剔的倾听者 -
单项选择题
对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有效倾听的技巧中的（）
A.记忆
B.理清沟通者的需要和情感
C.理清谈话内容
D.反馈 -
单项选择题
对人才来说，理解和信任比什么都重要，这说明开发人才创造力要求领导者（）
A.富有创造精神
B.要有容错的胸襟
C.珍视人才力量
D.优化创造环境
