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单项选择题
根据《中国银行业自律公约实施细则》的规定，会员单位自觉开展自查工作，（）组织一次自查并提交自查报告。
A、每年
B、每半年
C、每季度
D、每月 -
单项选择题
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，点验现金应在（）范围内进行。
A、客户视线
B、客户视线及监控设备
C、监控设备
D、客户及其他柜员视线 -
单项选择题
银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。
A、合法合规
B、效益为先
C、关爱员工
D、以客户为中心
