单项选择题
由于设备不能正常运行、局数据设置错误、互联互通故障、人为差错等各种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断的故障称为（）。
A、一般故障
B、重大故障
C、业务故障
D、设备故障
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单项选择题
金牌客户业务汇聚节点全阻或使用移动业务中（）种以上业务全阻属于严重故障。
A、二
B、三
C、四
D、五 -
单项选择题
交接准备：工程部提前（）个工作日提交交接申请至网络部，并附带工程基础资料，竣工图纸，配线资料，用户资料，设备信息，宽带IP信息等。
A、十二
B、七
C、五
D、三 -
单项选择题
故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代维费。服务质量满意度：基准值为（）。
A、95%
B、96%
C、97%
D、98%
